to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçeklerinden Böcekli Ve Küflü Orkide Şoku
Hayatımda bu kadar kötü bir çiçek gönderimi deneyimi yaşamadım. İstanbul Çiçekleri’nden gönderilen orkidelerin biri böcekli, diğeri ise resmen küflüydü. Hijyen, kalite ve kontrol sıfır. Hediye gönderiyorsunuz, karşı tarafa mahcubiyet yaşatıyorsunuz. Böyle bir ürünün paketlenip gönderilmesi kabul edilemez. Böcekli ve küflü çiçek göndermek istiyorsanız İstanbul Çiçekleri her daim hazır. Böceklerini ve küflerini görsellere de ekliyorum bakmak isterseniz 
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınıza gönderilen orkide, sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş, sağlıklı ve taze şekilde kargoya teslim edilmiştir. Canlı bitkiler, teslimat sonrasında sulama sıklığı, ortam sıcaklığı, ışık koşulları ve bakım şekline bağlı olarak zaman içerisinde olumsuz etkilenebilmektedir. Bu nedenle, ürünle ilgili herhangi bir sorun tespit edilmesi durumunda teslimat günü veya en geç aynı gün içerisinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir. Ürünün tesliminden yaklaşık 1 ay sonra iletilen şikayetler, bitkinin bakım ve çevresel koşullara maruz kalması sebebiyle oluşabilecek durumları kapsadığından, maalesef firmamız sorumluluğunda değerlendirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak tarafınızdan iletilen açıklama, yaşanan durumla örtüşmemektedir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, evimizde bit üretimi ya da beslemesi yapılmamaktadır. Bir ürünü “bitli” olarak nitelendirmek, durup dururken yapılacak bir itham değildir. Kimsenin durduk yere böyle bir iddiada bulunacak ne zamanı ne de motivasyonu vardır. Küflü ürüne ait görseller, teslimatın ertesi günü çekilmiştir. Ürünün üzerindeki küf ve bitlenme, uzun vadeli bakım hatasından ziyade, sevkiyat öncesi ve esnasındaki kalite kontrol eksikliğini düşündürmektedir. Ayrıca, ürünün bir kısmının adeta “görünmesin diye” kapatılmış olması da kalite kontrol süreçlerinizin yalnızca prosedür üzerinde kaldığı izlenimini yaratmaktadır. “Toparlanır” düşüncesiyle ürünü hemen iade etmemek bir iyi niyet göstergesiydi; bunu hata olarak değerlendirmek zorunda kalmamız üzücüdür. Son olarak, kalite kontrol biriminizin süreçlerinin ve mümkünse bir göz muayenesinin, yeniden gözden geçirilmesini öneririz. Zira küflü ve bitli ürünlerin “sağlıklı ve taze” olarak tanımlanması, denetim mekanizmalarının sorgulanmasını kaçınılmaz kılmaktadır. Bu yaklaşımınızın, firmanızın kalite algısına uzun vadede zarar verdiğini üzülerek belirtmek isteriz.
