İstanbul Çiçekleri İle Gecikme Ve Kalite Sorunu

İstanbul Çiçekleri üzerinden 15 Kasım tarihinde sipariş verdiğim çiçek buketi gecikme sonucu, işletmenin güvenliğine teslim edilmiştir (Mesai bitimi sebebiyle) Halbuki söz konusu marka gecikme sebebiyle çiçeği ertesi gün teslim edeceklerini belirtmişlerdir. Ardından kendi içlerindeki iletişimsizlik sebebiyle 1 gün işletmenin güvenliğinde bekletip cumartesi gecesi gelip iade almışlardır. Bu gecikme sebebi ile İstanbul Çiçekleri iletişim kanalı ile iletişime geçtiğimizde pazartesi günü çiçeği tekrar teslim etmek üzere anlaştık. Fakat pazartesi yola çıkan çiçek kalitesi kabul edilebilir seviyede dahi değildi. (Gönderilen görselde Çiçeklerin yarısı açmamış, yarısı ise oldukça soluktu.) Hal böyle olunca söz konusu buketi kesinlikle istemediğimi ve aynı ürün mevcut değilse eşdeğer seçeceğim bir ürünün gönderilmesi üzerine anlaştık. Seçilen çiçek kendilerine iletildi 20.11.2024 (bugün) söz konusu seçilen çiçeğin gönderileceğini 18.11.2024 tarihinde beyan ettiler. Bugün söz konusu çiçek sevkiyatını sorduğumuzda ironik şekilde söz konusu çiçeğin olmadığını, Öğretmenler Günü çiçeklerinden seçmemiz gerektiğini söylediler. (Öğretmenler Günü 24 Kasım)
Kullanıcı deneyiminin yerlerde kaldığı ve kesinlikle yalnızca sipariş vereni yoran bir marka olduğunu düşünüyorum. Özel günlerinizde yapacağınız sürprizlerde canınızı fazlaca sıkmak ve kalitesiz çiçekleri göndermek isterseniz elbette tercih edebilirsiniz.
**Süreçler ile ilgili tüm yazılı ve görsel iletişimler mevcuttur.