to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Kapalıyken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Çiçekleri üzerinden kızımın iş yerine teslim edilmek üzere, sipariş numarası 544125 olan lila gül buketi siparişi verdim. Siparişin, iş yerinin açık olduğu saatler içinde, 13.00–18.00 aralığında Beylerbeyi Sarayı Cafesine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistem üzerinden saat 20.30’da teslim edilmiş görünüyor ve iş yeri 18.00’de kapandığı için bu saatte kime, nasıl teslim edildiği belli olmayan bir teslimat bilgisi ile karşılaştım. Ayrıca pazartesi günleri iş yeri kapalı olmasına rağmen teslimat mesajı bu şekilde iletildi ve mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu iletmek için İstanbul Çiçekleri’ni defalarca telefonla aradım, uzun süre “ilk sıradasınız” denilerek bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, tarafıma açıklama yapılmadı. Hem teslimat saatine ve yerine riayet edilmemesi, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle bu sürece dair güvenim tamamen sarsıldı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hatalı ve geç teslimat nedeniyle ödediğim ücretin kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir özür hediyesi gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ne yazık ki yeni bir çiçekçi arayışına girmek zorunda kaldığımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimat bölgesinde yaşanan yoğunluk sebebiyle sipariş sürecinde aksama yaşanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup talebinize istinaden siparişiniz için iptal süreci başlatılmıştır. Gerekli işlemler ilgili birimlerimiz tarafından sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
