to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bölgesi Bildirimi Olmadan Geciken Çiçek Teslimatı Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden 18 Nisan tarihinde 540545 numaralı siparişimle, 20 Nisan’da teslim edilmek üzere 1000 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Teslim tarihine yaklaşmamıza rağmen sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark edince müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında teslimat adresinin kargo bölgesi olduğu, bu nedenle teslimatın 2–3 günü bulabileceği söylendi. Çiçek gibi zamanlaması önemli bir ürün için böyle bir gecikme olacağı baştan bilinseydi bu siparişi vermeyecektim. Sipariş aşamasında sistemin, adresin kargo bölgesi olduğuna ve teslimatın gecikeceğine dair herhangi bir uyarı vermemesi nedeniyle, planladığım tarih için siparişimin bir anlamı kalmadı.
Bu nedenle, kullanılabilir bir hizmet alamadığım için 540545 numaralı siparişime ait 1000 TL tutarındaki ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İlgili siparişiniz incelenmiştir. Sipariş oluşturma aşamasında teslimat adresinin kargo bölgesi kapsamında olduğu bilgisi sistem üzerinde açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle teslimat süresinde bölgeye bağlı olarak değişiklik yaşanabileceği müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. Bu kapsamda, sipariş öncesinde ilgili bilgilendirme yapılmış olup süreç buna göre ilerlemiştir. Ancak memnuniyetinizi önemsediğimiz için tarafınızca oluşturulan iade talebi değerlendirmeye alınmış ve ürün iade süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla.
