Görselden Farklı Solgun Çiçek Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Merhabalar, siparişinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır, Öncelikle yaşadığınız deneyimden memnun kalmamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi önemsiyor, süreci detaylıca inceleyerek sizlere açıklama yapmayı görev biliyoruz. Siparişiniz, 21 Haziran 2025 tarihinde tarafınızca verilmiş olup, aynı gün 18:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmiştir. Ürünlerimiz, teslimat anında taze ve görseldeki sunuma uygun biçimde hazırlanarak gönderilmektedir. Ancak çiçek gibi canlı ürünler, uygun koşullarda saklanmadığı takdirde zamanla deforme olabilmektedir. Aradan iki gün geçtikten sonra, 23 Haziran saat 19:38’de yapılan şikayetinizde belirtmiş olduğunuz deformasyonun, teslimat sonrası bakım koşullarıyla ilişkili olabileceğini önemle belirtmek isteriz. Ayrıca ürün içeriğiyle ilgili belirtmek isteriz ki; sipariş ettiğiniz ürün “Çardak Gül” olup, görseldeki sunum ile uyumludur. Aralarında tomurcuk çiçeklerin bulunması tamamen doğaldır ve ürün özellikleri dahilindedir. Tüm çiçeklerin tomurcuk formunda olmaması bu ürün için olağan bir durumdur. Müşteri hizmetlerimize ulaşamadığınıza dair geri bildiriminiz üzerine sistemlerimizi inceledik. Çağrı merkezimiz hafta içi ve cumartesi günleri 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Belirtilen saatler dışında yapılan aramalarda temsilcilerimize ulaşmanız mümkün olmayabilir. Aynı şekilde WhatsApp hattımız 08:00–21:00 saatleri arasında aktiftir. Bu saatler dışında yazılmış herhangi bir mesaj sistemimizde bulunmamaktadır. Yine de sizlere yardımcı olmamızı istediğiniz bir konu olursa, bize hem çağrı merkezimiz hem de WhatsApp hattımız üzerinden çalışma saatlerimiz dahilinde kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.