Getirden Alınan Çiçekler Solmuş Ve İade Talebim Karşılanmadı

22.11.2025 tarihinde Getir üzerinden İstanbul Çiçekleri’nden buket çiçek siparişi verdim. Gönderilen çiçekler solmuş, çürümüş ve küflenmiş şekilde elime ulaştı. Durumu fark eder etmez kendilerine video göndererek bildirdim. Bana özür dileyerek pazar günü yeni ve taze çiçek göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim ancak pazar günü herhangi bir teslimat yapılmadı.

Pazartesi günü defalarca aradım, telefonum yaklaşık 35 dakika boyunca hatta bekletildi, müzik kapanıp hat düşecek gibi olup tekrar beklemeye alındım. Israrla bekledim ve en sonunda telefona ulaştığımda birçok farklı kişiyle görüştükten sonra çiçeklerin gelmediğini, artık isterlerse göndersinler ama aslında iade istediğimi belirttim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, çiçek göndereceklerini söylediler. Telefonda görüştüğüm B** Hanım, Getir’den verilen siparişlerle normalde ilgilenmediklerini, ancak inisiyatif alıp gönderimi sağlayacağını ifade etti.

Salı günü saat 18.00–22.00 arası teslimat yapılacağı söylendi ve adresim tekrar alındı. Fakat yine ne çiçek geldi ne de tarafıma dönüş yapıldı. Çarşamba günü tekrar yazdım, durumu anlattım, buna rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı, üstelik mesajlar okunmasına rağmen cevap da verilmiyor. Getir’den ya da kendi internet sitenizden verilen sipariş sonuçta sizin ürününüz ve sizin adınıza satılıyor; müşteri bu ürüne para ödüyor. Buna rağmen “Getir’le ilgilenmiyoruz” denilmesini kabul edemiyorum.

Elime ulaşan çiçeklerin çöpe atılması gereken, küflenmiş ve tamamen solmuş bir halde olması ve buna rağmen müşteriye 1000 TL bedelle satılması gerçekten utanç verici. Malın arkasında durulmuyor, iade yapılmıyor, söz verilen yeni çiçek de dört gündür gönderilemiyor. Bağcılar Meydan’daki şubeden Güneşli Mahallesi’ne beş dakikalık mesafeye bir buket çiçek ulaştıramayan bu hizmetten son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ödediğim 1000 TL tutarın koşulsuz olarak iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.