to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Yardımı SMS Kodu Gelmediği İçin 2.000 TL’yi Alamıyorum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Ramazan yardımı kapsamında tarafıma 2.000 TL verileceğine dair SMS bildirimi aldım. Bunun üzerine 4 Mart Çarşamba günü Arnavutköy Fatih Mahallesi Muhtarlığı’na giderek gerekli evrakları imzaladım. Muhtar, imza işlemi sonrası bana bir kağıt verdi ve telefonuma bir SMS kodu geleceğini, bu kod geldikten sonra gidip paramı çekebileceğimi söyledi.
Aradan günler geçmesine rağmen halen hiçbir SMS kodu gelmedi. Muhtarlığa gidip imzamı atmış olmama ve tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen yardımdan faydalanamıyorum. Ramazan kuponu kapsamında hak ettiğim 2.000 TL yardımın neden halen tanımlanmadığını ve SMS kodunun neden gönderilmediğini öğrenmek, sürecin bir an önce tamamlanarak tarafıma söz verilen ödemenin yapılmasını istiyorum.
İBB yetkililerinin, Ramazan yardımı sürecimde yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB tarafından Ramazan ayı için adıma 2.000 TL tutarında Ramazan kuponu tanımlandığına dair telefonuma onay mesajı geldi. Ancak bu kuponu Yapı Kredi bankamatiklerinden çekmeye çalıştığımda, ekranda “üzerinize kayıtlı ödeme bulunmuyor” uyarısını alıyorum ve parayı kesinlikle kullanamıyorum.
Ramazan bitti, bayram bitti, hâlâ tarafıma tanımlandığı söylenen 2.000 TL’yi çekememiş durumdayım. Kupon için hak sahibi olduğuma dair mesaj gelmesine rağmen sistemde görünmemesi mağduriyet yaratıyor.
İBB ve ilgili birimlerden, adıma tanımlandığı bildirilen 2.000 TL Ramazan kuponunun gerçekten hesabıma tanımlanmasını ve Yapı Kredi ATM’lerinden sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69882598197 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ramazan yardımı kapsamında 2.000 TL alacağım söylendi, imzalı evrakları teslim ettim ve muhtardan SMS kodu bekledim, ancak kod hiç gelmedi ve parayı alamadım. Bana bu tutarın hesabıma tanımlanmadığını ve sürecin geciktiğini bildiren mesajlar gönderildi, fakat hâlâ bir çözüm yok.
