Kütüphane Personelinin Çocuğa Yönelik Kaba Üslubu

12.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında 4 yaşındaki kızımla birlikte Bakırköy Baruthane Kütüphanesi’ne giriş yaptık. Daha önceki gelişimizde üye olmuştuk, kızım için kitap almıştık ve o ziyaretteki olumlu deneyimi sayesinde kızım tekrar gelip özellikle bebek kitaplarına bakmak istedi. Sessiz olmamız gerektiğini bilerek, ses yaparsa hemen çıkartacağımı belirterek içeri girdik.

İçeride iki kitap aldık, tüm masalar dolu olduğu için koltuklara geçtik. Kızım son derece sessiz bir şekilde kitapları inceledi, ardından benden okmamı rica etti. Ben de onu kırmamak için fısıltı şeklinde okumaya başladım, neredeyse kendi çocuğumun bile zor duyacağı bir tondaydım. Tam bu esnada görevli bir beyefendi yanımıza gelip, son derece kaba bir üslupla kızımı hedef alarak “sessiz ol, çok ses yapıyorsunuz” şeklinde konuştu. O kadar şaşırdım ki, gerçekten biz miyiz diye sormak zorunda kaldım. Buna rağmen kızımı tekrar uyardım, daha da sessiz olmasını söyleyip “hadi okuduk artık” diyerek kütüphaneden ayrıldım.

Bu kadar sessiz olan, sadece fısıltıyla annesinden kitap dinleyen 4 yaşındaki bir çocuğa bile tahammül edilmeyecekse orada çocuk kitaplarının bulunmaması, ya da çocuklar için bağımsız, ayrı bir bölüm oluşturulması gerektiğini düşünüyorum. Küçücük bir çocuğa bu kadar kaba bir hitap şekli son derece yakışıksızdı ve kızımın bu olaydan sonra bir daha oraya girmek istemeyeceğine eminim.

Daha önce geldiğimizde görevli bir başka personel, sadece kitaplara bakmak için girmiş olmamıza rağmen kızımla çok güzel ilgilenmiş, bizi üyeliğe teşvik etmişti. Birçok kitap alabileceğimizi, sonra değiştirip başka kitaplar alabileceğimizi anlatarak kızımı çok mutlu etmişti. Kızımın bugün tekrar gitmek istemesinin sebebi de o güzel yaklaşımdı. Ancak bugünkü görevli, çocuklarla nasıl konuşulacağını, nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen bir çalışan izlenimi bıraktı ve tüm bu olumlu duyguyu tersine çevirdi.

Olay anında orada ders çalışan gençleri rahatsız etmemek için sessiz kalmayı tercih ettim, yoksa kullanılan üslup karşısında tepki vermeyi fazlasıyla hak eden bir durum olduğunu düşünüyorum. Böyle güzel bir alan oluşturulmuşken, insanlara ve özellikle çocuklara nasıl davranacağını bilmeyen, kaba bir üslup kullanan personel ile karşılaşmak üzücü oldu. Kurumunuzun, özellikle çocuklarla iletişimde görev alan kişilere hitabet ve iletişim konusunda eğitim vermesini ve yaşanan bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.