Kriter Belirsizliği Nedeniyle Yeni Doğan Destek Paketi Başvurum Red Edildi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yeni doğan destek paketi başvuruma ilişkin yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 30 Mart tarihinde kendi adıma, kirada oturduğum evin bilgilerini vererek yeni doğan destek paketi için başvuru yaptım. Başvurum aynı gün içinde, çok kısa bir sürede “kritere uygun değilsiniz” denilerek olumsuz sonuçlandı.

Sistem üzerinde adımda herhangi bir ev veya araba bulunmamasına rağmen böyle bir gerekçe belirtilmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ev hanımıyım, eşim çalışıyor ancak onun da üzerine kayıtlı ev ya da araç yok. Buna rağmen nasıl ve hangi kriterlere göre olumsuz değerlendirme yapıldığını anlayamıyorum.

Bu durumu öğrenmek için İBB’yi aradığımda müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak sonucun değişmeyeceği söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Kriterlerin ne olduğu ve başvurumun hangi somut gerekçeye dayanarak reddedildiği konusunda şeffaf bir bilgilendirme alamadım.

Yeni doğan destek paketi başvurumun, mevcut gelir ve mal varlığı durumumuz dikkate alınarak, objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ret gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bildirilmesini istiyorum.