İSKİ’nin Su Kesintisi Bitiş Saatlerini Son Dakikada Değiştirmesi Planlamayı İmkansız Kılıyor

İstanbul Fatih, Molla Gürani Mahallesi’nde yaşayan bir aboneyim. 9 Haziran 2026 Salı günü yaşanan su kesintisiyle ilgili İSKİ’nin kesinti saatlerini sürekli ötelemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesintinin sona ermesi için öngörülen saat 20.00 olarak paylaşılmasına rağmen, saate çok az kala bu saat yeniden güncelleniyor ve yaklaşık 5 saat ileri atılıyor. Bu durum daha önce de yaşandı ve insan kendini oyalanıyormuş gibi hissediyor.

Kesinti süresinin uzatılması ayrı bir sorunken, bunun son dakikada bildirilmesi plan yapmayı imkansız hale getiriyor. En azından bu güncellemelerin daha vakitlice ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, abonelerin önceden bilgilendirilmesini beklerdim.

Bu süreçte çağrı merkezini de aradım ancak temsilciye bağlanamadım, hatta bunun saatle alakalı bir sınır mı olduğunu bile anlayamadım. Bir yandan su kesintisi uzarken, bir yandan da karşımızda ulaşabileceğimiz bir muhatap bulamamak güveni zedeliyor.

Ayrıca çağrı merkezine bağlanırken çalınan “16 milyon için çalışıyoruz” müziğini samimi bulmuyorum ve bu koşullarda bunu dinlemek zorunda kalmak rahatsız edici. Bu müziğin tamamen kaldırılmasını, bunun yerine mümkünse sadece sade ve bilgilendirici bir bekleme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.

Özetle; su kesintisi bitiş saatlerinin doğru, şeffaf ve zamanında bildirilmesini, son dakika ertelemelerinin önüne geçilmesini, çağrı merkezine erişimin iyileştirilmesini ve bekleme müziğinin tamamen kaldırılmasını istiyorum.