İSKİ Personelinin Bina İçinde Sigara İçmesi, Kimlik Belirtmemesi Ve Saygısız Davranışı

İstanbul ili Bağcılar ilçesi Demirkapı Mahallesi 1701. Sokak No:1 adresinde bulunan binamıza, 22.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında su sayacı okuma ve fatura işlemi için gelen İSKİ personelinin davranışları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Görevli bina içine girdiğinde ortak kullanım alanında sigara içmiş, kapalı alanda sigara içme yasağını hiçe sayarak bina sakinlerini rahatsız etmiştir. Ayrıca içtiği sigaranın külünü bina içerisinde park halinde bulunan bir motosikletin üzerine dökmesi hem saygısız hem de kabul edilemez bir davranış olmuştur.

Personel binaya geldiğinde daire zilini çaldığında “Kim o?” diye sormamıza rağmen kendisini ve hangi kurumdan geldiğini belirtmek yerine sadece “Ben.” şeklinde cevap vermiş; bu tavrıyla son derece laubali ve saygısız bir üslup sergilemiştir. Kamu hizmeti sunan bir görevlinin, hangi kurumdan hangi amaçla geldiğini açık ve net bir şekilde belirtmesi beklenirken, bu şekilde iletişim kurması bizi rahatsız etmiştir.

Ayrıca bina içerisinde bulunan motosikletlere yönelik “Bu motorlar var ya…” şeklinde söylenmeye başlaması, görevine odaklanmak yerine bina sakinlerini rahatsız edecek şekilde konuşması, kamu görevlilerinden beklenen tarafsızlık, nezaket ve profesyonellik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Kamu hizmeti veren personelin vatandaşa karşı saygılı, kurallara uygun ve örnek olacak şekilde davranması gerekirken, bu görevlinin tutumu bina düzenini bozmuş ve bina sakinleri olarak bizleri ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Bu nedenle söz konusu personel hakkında kurumunuzca inceleme yapılmasını, kimliğinin tespit edilerek gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, ihtar verilmesini, gerekiyorsa iş akdinin feshedilmesini ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ilgili personele ve diğer saha çalışanlarına kapalı alanlarda sigara yasağı, vatandaşla iletişim ve kurumun itibarını zedelemeyecek davranış kuralları konusunda gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını arz ederim.