to read complaints and reviews, or file yours.İBB Erzak Kartı Başvurusunun Değerlendirme Sürecindeki Uzun Bekleme
İBB Sosyal Yardım üzerinden sedep sistemiyle erzak kartı başvurusunda bulundum. Başvuru yapalı yaklaşık bir buçuk ay oldu ancak sistemde hâlâ “değerlendirme sürecinde” görünüyor. Bu süreçte benden istenen tüm evrakları ve özellikle ikamet değişikliğime dair belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim.
Yaklaşık 3 yıldır sosyal yardımdan faydalanıyor ve erzak kartını düzenli olarak kullanıyordum. Sadece ikamet değişikliği sebebiyle mevcut kartım iptal edildi ve yeni başvurumu yaptım. Ancak uzun zamandır bekliyor olmama rağmen herhangi bir sonuç, bilgilendirme SMS’i ya da başvuru numarası tarafıma iletilmedi.
Konu hakkında İBB’nin ilgili birimlerini arayıp bilgi almaya çalıştığımda da sadece “değerlendirme sürecinde” olduğu söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Hem iptal edilen erzak kartımın yeniden onaylanmasını hem de başvuruma dair bekleme sürem ve sonucuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB’nin sedep kapsamında yaptığım başvurum yaklaşık 3 aydır “Sosyo-ekonomik durum değerlendirmeniz tamamlanmıştır, başvurunuz Değerlendirme Kurulu’nun onayına sunulmuştur.” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Başvuru sırasında istenen tüm evrak ve bilgileri eksiksiz olarak teslim ettim, benden ek evrak ya da bilgi talep edilmedi, buna rağmen süreç tamamen belirsiz bir şekilde beklemede bırakıldı.
Daha önce İBB’den aldığım gıda kartım da sadece adres değişikliği yaptığım için iptal edildi ve şu anda hiçbir sosyal yardımdan yararlanamıyorum. Adres değişikliği dışında hayat koşullarımda hiçbir iyileşme olmamasına rağmen hem önceki yardımımın kesilmesi hem de yeni başvuruma uzun süredir cevap verilmemesi mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor ve bu duruma gerçekten sitem ediyorum.
153’ü aradığımda başvurumun onaylandığı, Değerlendirme Kurulu’nun bana uygun yardımı belirleyeceği söyleniyor; ancak bu bilgiye rağmen hâlâ ne net bir sonuç mesajı alabiliyorum ne de somut bir geri dönüş yapılıyor. Süreç uzadıkça hem belirsizlik büyüyor hem de ihtiyacım olan desteğe ulaşamıyorum.
Başvurumun son durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kurul değerlendirmesinin artık hızlandırılmasını ve hangi tür yardımın ne zaman sağlanacağı konusunda tarih ya da veri içeren açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKN, doğum tarihiniz gün/ay/yıl ,iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 16.02.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
