Engelli Tarifi Görünmesine Rağmen Su Faturam Normal Tarifeden Kesiliyor

İSKİ’de engelli tarifesinden yararlanmama rağmen su faturam yaklaşık 3 yıldır normal tarifeden fiyatlandırılıyor. Engelli tarifem e-Devlet üzerinde de tanımlı ve görünür olmasına rağmen faturalarımda buna uygun bir indirim yansıtılmıyor.

Bu süre içinde İSKİ’ye hem çağrı merkezi hem de şube üzerinden durumu ilettim, tarafıma faturalarımın indirimli olduğu söylendi. Ancak güncel faturalarımda da tutarların engelli tarifesine göre değil, normal tarife üzerinden hesaplandığını görüyorum.

Engelli tarifemin sistemde doğru şekilde uygulanmasını ve mümkünse yaklaşık 3 yıldır fazla ödediğim tutarların tespit edilerek tarafıma iadesini veya faturalarıma mahsubunu talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sağlanmasını rica ederim.