Emekli Pazar Desteği Ödeme Aşamasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Gecikme

Onaylanan Emekli Pazar Desteği Ödemesi Hesaba Yatırılmadı İBB’nin emeklilere yönelik pazar desteği programına başvurdum ve bayramdan önce başvurumun onaylandığına dair SMS aldım. Mesajda, hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında Yapı Kredi ATM’lerinden 10.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma tanımlandığı ve bu şekilde çekebileceğim açıkça belirtiliyordu.

Bayramdan önce ilk kez denedim, daha sonra da farklı gün ve saatlerde, son olarak da bugün olmak üzere birkaç kez daha ATM’den para çekmeyi denedim. Ancak her denememde ATM ekranında “bilgilerinize ait ödeme bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve ödemeyi çekemedim.

153 çağrı merkezini aradığımda, sistemde herhangi bir problem görünmediği ve bir sıkıntı olmadığı söylendi. Buna rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansımadığı ve ATM’de görünmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Emekliye pazar desteği kapsamında hak ettiğim 10.000 TL tutarındaki ödemenin neden ATM’de görünmediğinin acilen incelenmesini, ödemenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İBB’nin emeklilere yönelik pazar desteğine başvuru yaptım ve tarafıma ödemenin onaylandığına dair SMS gönderildi. Mesajda, hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında Yapı Kredi ATM’sinden 10.000 TL’lik ödemenin çekilebileceği yazıyordu.

Bayramdan önce ilk denememi yaptım, daha sonra da farklı gün ve saatlerde birkaç kez daha, son olarak da bugün yine denedim. Ancak her seferinde ATM’den işlem yapmaya çalıştığımda “bilgilerinize ait ödeme bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve parayı çekemiyorum.

153 çağrı merkezini aradığımda ise sistemde herhangi bir problem olmadığı, bir sıkıntı görünmediği söyleniyor. Buna rağmen ödeme tarafıma hâlâ yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Emekliye pazar desteği ödememin neden ATM’de görünmediğinin acilen incelenmesini, hak etmiş olduğum 10.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.