İstanbul Arkeoloji Müzeleri Gişesindeki Kaba Ve Saygısız Üslup Şikayeti

30 Ağustos 2026 günü saat 19.04 sularında İstanbul Arkeoloji Müzeleri gişesinde yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Müzenin gişesine gece müzeciliği için bilet almaya gittiğimde benden T.C. kimliğim istendi. Kimliğimi arabada unuttuğumu, başka bir şekilde işlem yapılıp yapılamayacağını sordum. Görevli genç, sarı saçlı erkek gişe personeli, kimliksiz giriş yapılamayacağını söyledi ve “kimliksiz nasıl dışarı çıkıyorsunuz?” gibi ifadeler kullandı.

Ben e-Devlet üzerinden bir belge göstersem girip giremeyeceğimi birkaç kez sorduğumda her defasında olumsuz yanıt verdi, en son nüfus kaydı üzerinden işlem yapılabileceğini söyledi. Nüfus kaydını açıp tekrar gişeye gittiğimde ise yüz ifadesi ve tavırlarıyla son derece saygısız bir şekilde işlem yapmaya devam etti. T.C. numaramı isterken “T.C.’ni ver” şeklinde kaba ve emrivaki bir üslup kullandı. Bu şekilde konuşamayacağımı, bu üslubun yanlış olduğunu belirttiğimde ise bana “boş yapma” tarzında ifadeler kullandı ve “ben burada tüm gün 1.000 kişiyle uğraşıyorum” gibi açıklamalarla davranışını haklı göstermeye çalıştı. Sonrasında da “T.C.’nizi verin dedim” diyerek söylediklerini inkar etti ve şikayetçi olacağımı belirttiğimde “naparsan yap” tarzında ifadeler kullanmaya devam etti.

Bir kamu kurumunda, özellikle ziyaretçiyle birebir temas halinde olan bir gişe personelinin bu şekilde saygısız, kaba ve umursamaz tavırlarla konuşmasını kabul etmiyorum. Alo 176’yı da arayarak durumu ilettim, yazılı olarak da burada bulunmasını istiyorum. İlgili sarı saçlı genç erkek gişe personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir üslubun düzeltilmesi için ne tür bir idari işlem veya eğitim uygulanacaksa tarafıma bildirilmesini ve kurum adına yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür ya da pişmanlık ifade eden bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.