Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İstanbul Altın Rafinerisi sahte altın

4 şikayet

Yanıt Oranı (0/56)

69/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

18Çözülen Şikayet

56sa 34dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%75
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkürler
Param geçte olsa hesabıma yattı. Teşekkürler.
Kusursuz teslimatları için teşekkür ettim kendilerine

İstanbul Altın Rafinerisi Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde İstanbul Altın Rafinerisi için açılan 43 şikayetin ortak paydasını yüksek makas aralıkları oluşturuyor; kullanıcılar değerli metal işlemlerinde piyasa koşullarının üzerinde fiyat farkları olduğunu belirtiyor. Şikayetlerin %27,9'u fiyatlandırma sorunlarına odaklanırken, %18,6'lık dilimde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı aktarılıyor. Kullanıcılar ayrıca bakiye aktarımlarının 'onay bekliyor' statüsünde kaldığını ve transferlerin hesaba geçmediğini ifade ediyor.

Değerli Metal İşlemlerinde Fiyatlandırma ve Makas Farkları

Yüksek makas aralığı: 12 şikayette altın ve gümüş alım-satım makaslarının piyasa üstü olduğu, 40 TL'den 400 TL'ye çıktığı belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları

Telefon erişim sorunu: 8 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının açılmadığı ve sadece telesekreterle karşılaşıldığı aktarılıyor.
Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette destek e-postalarına ve ürün orijinalliği sorgularına geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Yetersiz destek kanalları: 5 şikayette uygulama hataları ve bakiye sorunları için ulaşılabilir bir muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Bakiye Aktarımı ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Bakiye aktarım sorunları: 6 şikayette transfer taleplerinin 'onay bekliyor' statüsünde kaldığı ve hesaba geçmediği belirtiliyor.
Tamamlanmayan ödemeler: 6 şikayette metal bozdurma sonrası tutarların banka hesaplarına yansımadığı aktarılıyor.
Gerçekleşmeyen iadeler: 6 şikayette yüksek tutarlı EFT ve transfer taleplerinin onaylanmadığı ifade ediliyor.

Teslim Edilen Ürünlerin Niteliği ve Uygunsuzluk Bildirimleri

Ürün niteliği uyumsuzluğu: 3 şikayette lisans numaralarının uyuşmadığı veya külçe yerine granül ürün sunulduğu bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

İstanbul Altın Rafinerisi Logolu 1 Gram Altının Sahte Çıkması Ve Mağduriyetim

Nuray

24 Nisan 17:331.268

İstanbul Altın Rafinerisi Logolu 1 Gram Altının Sahte Çıkması Ve Mağduriyetim

İstanbul Altın Rafinerisi İar Fiyasko Saatlerdir Giremiyorum

Ergül

26 Eylül 2024 20:2238.673

Çözüldü

İstanbul Altın Rafinerisi İar Online Satış Sitesi Siparişte Temkinli Olun

Koray

10 Mayıs 2024 10:0346.544

"Başta beni arayan üst yönetim ve diğer ekip arkadaşlarına şikayetim hakkında kısa sürede sonuca varıp beni bilgilendirdikleri için çok teşekkür ediyorum. Geçen hafta yaşadığım stresten dolayı sıkıntılı zamanlarımda yanımda oldukları içinde çok teşekkür ediyorum. İş ahlaklarını ve kalitelerini bu vesileyle görmüş oldum. Kesinlikle güvenilir bir firma olarak yatırımlarımda sizleri tercih edeceğime emin olabilirsiniz. Saygılar."