Altın Platformu Üzerinden Yapılan Para Transferi Hesabıma Geçmedi

06.10.2025 tarihinde saat 15:28'de iar Altın Platformu mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabıma bakiye aktarımı yapmak istedim. İşlem üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen param hala hesabıma geçmedi ve uygulamada “işlem onay bekliyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paranın ne zaman hesaba yatacağı konusunda net bir bilgi alamadım ve bana herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi. Ayrıca, platformda işlemin mesai saatleriyle ilgili gecikebileceğine dair bir bilgilendirme de yer almıyor.

Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.