Kan Alma Biriminde Sekreter Ve Sağlık Personelinin Küçümseyici Davranışı

Isparta Şehir Hastanesi’nin kan alma biriminde ve sekreterlerde uzun süredir devam eden olumsuz bir durum yaşıyorum. Hem kan alma personelinin hem de sekreterlerin hastalara karşı tavrı son derece küçümseyici ve tepeden bakan bir şekilde.

Kan vermek için gittiğimde elimde tetkik kağıtlarım varken sandalyeye koymamam konusunda uyarırken kullandıkları üslup emredici ve kırıcıydı. “Unuttuğunuzda biz koşturuyoruz” gibi sözlerle küçümseyici şekilde konuşmaları beni hasta olarak değersiz hissettirdi. Kan alımı sırasında da hiçbir ilgi gösterilmiyor, kan alındıktan sonra bandı bile kendim yapıştırmak zorunda kalıyorum, yerlerinden bile kıpırdamıyorlar. Kanamam durmadığında ise yardımcı olmak yerine, yine küçümseyici bir ifade ve mimiklerle konuşmaları beni daha da rahatsız etti.

Tüm bunlar olurken personelin kendi arasında ev alma, araba alma gibi konuları rahatça konuştuğunu, sırada bekleyen veya işlem yaptırmaya çalışan hastaların ise adeta umursanmadığını görüyorum. Kendimi oraya mecbur bırakılmış, değersiz bir hasta gibi hissediyorum ve bu durum hem moralimi bozuyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Isparta Şehir Hastanesi yönetiminden, özellikle kan alma biriminde görevli sekreter ve sağlık personelinin hasta iletişimi ve çalışma disiplini konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve hastaların önemsendiği, saygı gördüğü bir ortamın sağlanması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.