İsparta Şehir Hastanesinde Kadın Doğum Polikliniğinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Sekreter Tavırları

10.07.2024 sabahı saat 08.15’te Isparta Şehir Hastanesi kadın doğum polikliniğine muayene için geldim. Doktor Ç******* B**** Bey’in muayenesi için orada olmama rağmen, saat 09.00’a kadar muayene başlamadı. Küçük bebeğimle birlikte beklemek zorunda kaldım ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını hissettim.

Muayene sonrasında sonuç sırası almamız gerektiği söylendi ve 09.51 olarak sonuç fişi verildi. Sonuçlarım için defalarca sormama rağmen, “Dışarıda bekleyin, çağırıyoruz işte” tarzında lakayıt ve umursamaz cevaplar aldım. Sekreterlerin tavrı son derece kırıcı ve ego doluydu. Hastalar buraya zaten rahatsız oldukları için geliyor, bir de bu tarz kaba ve ilgisiz yaklaşımla uğraşmak zorunda bırakılıyor.

Ben buraya hastalığıma çözüm bulmak için geldim, kendini beğenmiş kişilerin tersleyici ve saygısız tavırlarına maruz kalmak için değil. Şehir hastanesine yakışmayacak üslupta konuşan, hastaya karşı empati kuramayan kişilerin bu şekilde görevde tutulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hastane yönetiminden öncelikle sekreterlere ciddi bir iletişim ve hasta yaklaşımı eğitimi verilmesini, hastayla nasıl konuşulacağını ve nasıl davranılması gerektiğini öğrenmelerini talep ediyorum. Hastaların keyfinden değil, mecburen ve sağlık sorunları nedeniyle geldiğinin bilincinde olan personellerle çalışılmasını istiyorum. Ayrıca kadın doğum polikliniğinde hastasına karşı daha ilgili, anlayışlı ve saygılı doktor ve ekip tercihi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.