Yanıltıcı Varış Saati Ve 2,5 Saatlik Gecikme

14 Ağustos tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Antalya-Bodrum 17.00 kalkışlı sefer için arkadaşıma 10 numaralı koltuktan 1400 TL’lik bilet aldım. Firmanın kendi internet sitesinde seferin Bodrum’a varış saati 22.50 olarak belirtilmişti ancak bu bilgi tamamen yanıltıcıydı. Yolculuk sırasında otobüs neredeyse girdiği her ilçede gereksiz yere uzun uzun bekledi, yol kenarında bile yolcu indirip bindirdi ve bu durum yolculuğu ciddi şekilde uzattı.

Uzayan yolculuğa bir de konforsuz otobüs eklendi. Bu kadar uzun bir mesafeye bu kadar rahatsız koltuklu bir otobüsün çıkarılması yolculuğu tam anlamıyla bir çileye dönüştürdü. Koltukların rahatsızlığı nedeniyle zaten zorlanırken, bir yandan da muavinin yol boyunca küfürlü telefon konuşmalarına maruz kaldık. Bunun yanı sıra şoför, yola odaklanması gerekirken ön sırada oturan iki orta yaşlı kadınla sohbet edip çalan müziğe eşlik ediyordu. Bu davranışların hem iş ahlakına hem kurumsallığa hem de yolcu güvenliğine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak Bodrum’a 22.50’de varması gereken otobüs yaklaşık 2,5 saatlik gecikmeyle 01.30 civarında vardı. Her yolcunun bu saate göre yaptığı planlar tamamen altüst oldu. Madem verilen saatte varılamayacak, o halde sistemde böyle bir varış saati vaadinde bulunulmasını kabul etmiyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de yolculuk sırasındaki saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle Isparta Petrol Turizm’den ödediğim 1400 TL bilet ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.