Yanıltıcı Süre Ve Güzergah Bilgisi Nedeniyle Uzayan Yolculuk Ve Bilet İadesi Talebi

09.10.2026 tarihinde saat 13:30 Isparta kalkışlı, Bursa varışlı Isparta Petrol Turizm otobüsüne 25 numaralı koltukla bilet aldım. Firmanın internet sitesinde bu seferin süresi 6 saat 40 dakika olarak belirtilmesine rağmen, otobüs Kütahya’dan sonra Bursa’ya geçmesi gerekirken Eskişehir’e uğradı ve yolculuk yaklaşık 9,5–10 saat sürdü.

Ben özellikle bu süreye ve güzergaha güvenerek bilet aldım, ancak belirtilen ile yaşanan arasında çok büyük bir fark oldu. Bursa’ya bu saatte varacağımı düşünerek Bursa’dan çocuğumu alıp İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na geçmeyi planlamıştım, bu planım tamamen aksadı. Yolculuk sırasında bu konuyu görevli personele ilettiğimde ise “uçarak mı gideyim Bursa’ya” gibi alaycı bir tepki aldım ve durumumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Hem sitede belirtilen süre ile gerçek yolculuk süresi arasındaki farkın açıklanmasını, hem de bu seferin güzergah ve süre bilgilerinin doğruya göre güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.