Yanıltıcı Sefer Saatleri Ve Konforsuz Otobüs Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum

Isparta Petrol Turizm’in Biletall uygulaması üzerinden Konya–Kayseri 13:30 seferine bilet aldım. Bilet üzerinde kalkış saati 13:30 olarak görünmesine rağmen hiçbir makul gerekçe açıklanmadan aracın 14:00’te kalkacağı söylendi. Ayrıca bilette varış saati Kayseri 17:15 olarak yazmasına rağmen, seferin Kayseri’ye 20:30 civarında varacağı bilgisi verildi. Sefer bilgileri ile gerçek kalkış–varış saatleri tamamen uyumsuzdu ve bu durum, bilet satmak için yolcunun yanıltıldığı duygusunu yaşattı.

Bunun yanında otobüs son derece eski ve konforsuzdu, yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Firma yetkilisine müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış ve eksik sefer bilgileri nedeniyle yaşadığım mağduriyet, büyük zaman kaybı ve konforsuz yolculuk için ücret iadesi ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer saatlerinin ve araç bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini ve denetlenmesini istiyorum.