Valizimin Ortak Kapı Çerçevesinde Düşmesi Ve Personelin Kaba Tutumu Sonucu Oluşan Hasar

11.09.2026 tarihinde saat 00.30’da Konya Ereğli–Antalya seferinde, 32 agf 784 plakalı Isparta Petrol Turizm otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün bagajında valizim için yer olmadığı tarafıma söylendi ve valizim önce koridora, ardından orta kapının giriş kısmına konuldu. Valizin kapı girişinde ve güvenli olmayan bir yerde bulunması nedeniyle orta kapı her açıldığında valizim defalarca yere düştü.

Valizimin içerisinde kırılabilecek ve maddi değeri bulunan eşyalar olduğunu muavine açıkça belirterek valizimin güvenli bir yere alınmasını istedim. Buna rağmen muavin sorunu çözmek yerine bana bağırarak ve tersleyerek karşılık verdi, uyarılarıma rağmen herhangi bir önlem alınmadı ve valizim yolculuk boyunca tekrar tekrar yere düşmeye devam etti.

Sonuç olarak valizimin ayağı kırıldı, birçok yerinde ciddi hasar oluştu ve içerisindeki bazı eşyalarım da kırılarak kullanılamaz hale geldi. Eklerde hem valizimin hasarlı haline ilişkin fotoğraf ve video kayıtları hem de seyahat ettiğim araca ait görüntüler yer almaktadır. Zararın oluşmaması için önceden personeli uyarmış olmama rağmen gerekli tedbirlerin alınmaması ve personelin tutumu nedeniyle mağduriyetim meydana gelmiştir.

Yaşanan olayın ilgili sefer, araç ve personel kayıtları üzerinden incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hasar gören valizim ile içerisindeki eşyalarımın maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüketici mevzuatı kapsamında yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve uğradığım maddi zararın tazmini için gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Konunun ciddiyetle incelenerek tarafıma somut bir çözüm ve yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.