to read complaints and reviews, or file yours.Ters Yönlü Seyahat, Yolculuk Süresinin Uzaması Ve Şoförün Umursamaz Tutumu
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:00’da Isparta Petrol Turizm’in Ankara – Karabük seferine bindim. Araç kalkıştan sonra yaklaşık 1 saat boyunca ters istikamette ilerledi, yolcuların “Bu araç Karabük’e gitmiyor mu, ters yöne gidiyorsunuz” uyarısından sonra şoför ve muavin durumla alay ederek “AA evet ters gidiyormuşuz” şeklinde cevap verdiler. Normalde 2 saat sürecek yolculuğumuz bu nedenle 4 saate yakın sürmüştür.
Bu süreçte şoför ve muavinin hem güzergâh bilgisi hem de yolcu güvenliği konusundaki umursamaz ve alaycı tavırlarından rahatsız oldum. Yolcuların güvenliğini emanet ettiğimiz kişilerin bu kadar lakayıt davranması kabul edilebilir bir durum değildir.
Biletimi “Obilet” uygulaması üzerinden aldım, PNR numaram 1A603ZXXP’dir. Gerekli incelemenin yapılarak bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında işlem yapılmasını, ileride benzer bir durumun yaşanmaması için daha profesyonel ve işini ciddiye alan personel görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve yolculuk süresindeki uzamanın dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayete konu olan aracın plakası 32 ağl 478’dir.
Sayın Burak G., Öncelikle seyahatiniz sırasında yaşanan güzergah kaynaklı aksaklık ve buna bağlı olarak yolculuğunuzun planlanandan daha uzun sürmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, ilgili seferin Karabük varışının planlanandan daha geç gerçekleştiği anlaşılmıştır. Yaşanan bu gecikmenin seyahatiniz açısından oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Bununla birlikte, seyahat esnasında tarafınıza aktarıldığını belirttiğiniz ifadeler ve personelimizin yaklaşımı da firmamız açısından önem taşımaktadır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılacağını belirtmek isteriz. Yolcularımızın güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat etmelerinin yanı sıra, görevli personelimizin yolcularımıza karşı her zaman saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim içerisinde olması temel beklentimizdir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve gecikme nedeniyle özür diler, geri bildiriminizin ilgili birimlerimiz tarafından dikkate alınacağını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, daha iyi bir seyahat deneyimi sunabilmek adına geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ISPARTA PETROL TURİZM Yolcu İlişkileri Departmanı
30 Ağustos 2026'da Ankara‑Karabük seferinde araç ters yön ilerledi, şoför ve muavin alaycı tavır sergiledi, yolculuk süresi 4 saate kadar uzadı, güvenlik ve hizmetten memnun kalmadım, ücret iade talep ediyorum ve henüz bir gelişme olmadı.
