Tekli Koltuk Farkı Ödenmesine Rağmen Otobüs Değişikliği Ve Orta Kapı Zorlaması

30.06.2026 tarihinde saat 16.00’da Afyon’dan kalkış, İstanbul Esenler varışlı, Isparta Petrol Turizm’e ait 2+1 tekli koltuk düzenli otobüse 16 numaralı tekli koltuk için bilet aldım. Bu bilet için tekli koltuk farkı da olmak üzere toplam 1.300 TL ödeme yaptım ve özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum.

Otobüse bineceğim sırada, aracın bir gün önce arızalandığı için bizi 2+2 koltuk düzenli, plakası 34 EF 4124 olan başka bir araca yönlendirdiler. Burada, normalde tekli koltuk aldığım için iki koltuğu birden kullanabileceğim ifade edildi ve Bilecik’e kadar bu şekilde seyahat ettim. Ancak Bilecik’te koltuk düzeni ve planlamadaki karmaşa nedeniyle, bana ait olduğu söylenen iki koltuk varken yanına başka bir yolcu oturtuldu ve Gebze’ye kadar yanımda bir başkasıyla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca bilet alırken orta kapı hizasında oturmak istemediğimi özellikle belirttiğim halde, yol boyunca orta kapı hizasında seyahat ettim.

Gebze’ye geldiğimizde ise herhangi bir gerekçe açıklanmadan, araç normal çalışır durumda olmasına rağmen Esenler ve Alibeyköy’e gidecek yolcuları Kütahyalılar firmasına ait başka bir otobüse aktardılar ve otobüs değiştirmek zorunda kaldık. Tüm yolculuk boyunca, tekli koltuk için fazladan 50 TL ödememe rağmen Afyon’dan İstanbul Esenler’e varana kadar tekli koltukta seyahat edemedim.

Hem koltuk düzeni ve yer değişiklikleri hem de bilgi verilmeden yapılan aktarmalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tekli koltuk farkı da dahil olmak üzere ödediğim ücret üzerinden kısmi para iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konuyla ilgili resmi bir inceleme yapılmasını, yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.