Satın Aldığım Tekli Koltuk Yerine 4 Kişilik Sırada Yolculuk Yapmak Zorunda Bırakıldım

21 Kasım 2025 tarihinde saat 13.00 Isparta Otogarı çıkışlı, Isparta Otogarı–Esenler Otogarı seferi için Isparta Petrol Turizm’den, PNR numarası 1A601EERB olan 35 numaralı koltukla tekli koltuk satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumun en arkada, 4 kişilik sırada olduğunu öğrendim ve bu durum bana daha önce bildirilmedi.

Henüz yolculuk başlamadan durumu iki kez şoföre ilettim. Bana koltuk düzeninin 2+2’den 2+1’e çevrildiğini ve bir problem olmayacağını söyledi. Daha sonra sayım için gelen görevliye tekrar anlattım. O da sistemde koltuk numaramın en arka göründüğünü, bir yanlışlık olduğunu söyleyip muavinin halledeceğini, tekli koltukta yolculuk yapabileceğimi belirtti. Buna rağmen muavine durumu ilettiğimde, ısrarla ve kaba bir tavırla 4 kişilik yere geçmemi söyledi. Isparta’dan çıkmadan, başka saat veya seferde tekli koltuk varsa ona geçmek istediğimi söyledim, bunu da kabul etmedi ve "derdini firmaya anlat" diyerek geçiştirdi.

Ben de firmayı aradım. Firma yetkilisi ilgilenerek, inen yolcular olursa tekli koltuğa geçebileceğimi söyledi. Bunun üzerine muavin, "firmayı aramışsın" diyerek elinde 20 TL ile gelip "alın paranız" şeklinde münakaşaya sebep olan, son derece kaba bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca sistemde 41 kişilik görünen otobüsün fiilen 38 kişilik otobüsle sefere çıktığını, koltuk değişimiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini de özellikle belirtmek isterim. Sürekli Isparta Petrol ile yolculuk yapan bir yolcuyum ancak bu yaşanan olay nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Şu an tek isteğim, satın aldığım gibi tekli koltukta yolculuk yapabilmek ve mümkünse güzergâh üzerinde kendi araçları ya da başka bir firma üzerinden tekli koltuklu bir otobüse aktarılmak. Ayrıca bu seferde görevli muavinin yolcuya karşı daha nazik ve saygılı davranması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.