Pozantı İsparta Seferinde Şoförün Haksız Reddi Ve Saygısız Tutumu

26 Haziran Cuma gecesi saat 12.45’te Adana Pozantı’dan Isparta yönüne giden Isparta Petrol Turizm’e ait, PNR kodu 1A603BAMA olan ve 13 numaralı koltuğu satın aldığım Pozantı–Isparta seferindeki otobüse, zamanında durakta olmama rağmen alınmadım. Biletime 1300 TL ödedim ve belirtilen saatte Pozantı’da hazır bulunuyordum ancak şoför, hiçbir geçerli gerekçe olmadan orada olmadığımı iddia etti ve otobüse kabul etmedi.

Olay sırasında otobüs tarafından herhangi bir bilgilendirme, arama ya da mesaj almadım. Şoförle konuştuğumda ise son derece saygısız ve hakaret edercesine bir üslupla beni suçladı. Ardından çağrı merkezini aradım, uzun süre hatta bekledikten sonra ancak açabildiler ve beni bir WhatsApp hattına yönlendirdiler. İki gün geçmesine rağmen bu hatta da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem bilet ücretimin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.