Otobüs Gelmedi, Terminalde Bir Saat Bekletildim Ve 900 TL Ücretin Tam İadesi Talep Ediliyor

9 Mart 2026 tarihinde Düzce Otogarı’ndan 02.15 hareket saatli Isparta Petrol Turizm’in Düzce–Kütahya seferi için bilet aldım. 01.50’de otogarda hazır olmama rağmen araç 02.20’ye kadar gelmedi. Firmayı aradığımda otobüsün 5 dakika içinde geleceği söylendi ancak bu konuşmanın üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen hiçbir araç gelmedi.

Tekrar aradığımızda ise otobüsün gittiği söylendi. Ne terminalde herhangi bir otobüs gördüm ne de tarafıma bir arama yapıldı. Bunu ilettiğimizde de bazen arandığını, bazen de aranmadığını söylediler. Oysa bu otogardan 4 yolcunun alınacağı söylendi, bu yolcular nasıl sayılmıyor, muavin ne için var anlamış değilim. Bir saat boyunca terminalde bekletildim ve mağdur edildim.

Daha sonra kendi aracımızla geri eve dönerken terminalin dışında Isparta Petrol Turizm otobüsünü gördüm, otogara hiç girmeden dışarıdan yolcu aldıklarına bizzat şahit oldum ve bunun fotoğrafını da çektim. Bu sefer için hesabımdan 900 TL ödeme yapılmıştı, telefonda para iadesi yapılacağı söylenip görüşme sonlandırıldı. Ben bilet ücreti olan 900 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.