Otobüs Gecikmesi Ve Gereksiz Mola Nedeniyle Ankara’ya Varışta Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde Isparta’dan Ankara’ya Isparta Petrol firmasıyla yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 16.00’da kalkması gereken otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeyle, 16.40 civarında geldi ve sefer bu yüzden zaten geç başlamış oldu.

Yol normal şartlarda 5–6 saat sürmesi gerekirken, verilen gereksiz ve yaklaşık 1 saat süren mola nedeniyle yolculuk 7 saate uzadı. Yol boyunca hem şoförle hem de firmayla iletişime geçip gecikmenin nedenini sorduğumuzda, firma yetkilisi “10 km kaldı” diyerek oyaladı, bu konuşmadan sonra bile otobüs yaklaşık 30 dakika daha geç hareket etti.

Bu gecikme nedeniyle Ankara’ya olması gereken saatte varamadım. Bileti alırken 6 saatlik yol için plan yaptım ve en geç 22.00–22.30 civarında Ankara’da olup saat 23.00’ten önce yurda giriş yapmayı beklerken, yurda 23.00’ü geçmiş bir saatte girmek zorunda kaldım. Yurdun son giriş saati 23.00 olduğu için girişte ciddi sıkıntı yaşadım ve bu durum beni hem strese soktu hem de zor durumda bıraktı.

Otobüsün geç gelmesi, yolculuğun gereksiz yere uzatılması ve firmadan gelen yanlış, oyalayıcı bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılanması için bu seferde ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gecikmelerin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.