Otobüs Arızası Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği Ve 3 Saat Bekleme

15 Şubat 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Kocaeli Otogarı–Kütahya Otogarı 13.45 seferinde, 13 numaralı koltuk ve 1A6023U8E PNR numaralı biletimle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yolculuk sırasında otobüsün lastiğinde arıza oluştu. Sorun giderildikten sonra yaklaşık 1 saat kadar yolculuğa devam edildi, ancak sonrasında araç bir dinlenme tesisine çekildi ve burada da çalışmadı. Bu süreçte toplamda yaklaşık 3 saat boyunca bekletildik ve hâlâ beklemeye devam ediyoruz.

Teknik aksaklıkların olabileceğini anlıyorum, ancak bu süre boyunca yolculara net bir bilgilendirme yapılmaması ve alternatif bir çözüm (araç değişimi, başka bir otobüse aktarma vb.) sunulmaması bizi hem zaman açısından mağdur etti hem de güvenlik konusunda tedirgin etti. Ne kadar süre daha bekleyeceğimiz ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıkça ifade edilmedi.

Yaşanan bu durumun şirket tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, hem uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet konusunda tarafıma bilgi verilmesini hem de bu tür aksaklıklarda yolcuların bilgilendirilmesi ve mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.