Obilet’te Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Araç Koşulları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

10.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm ile Ankara AŞTİ’den Isparta’ya yolculuk yapmak için 1A603GNE6 PNR kodlu, kişi başı 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL tutarında 2 adet bilet satın aldım. Ancak bilet alırken uygulamada gösterilen otobüs bilgileriyle karşılaştığımız otobüs arasında ciddi farklar vardı ve bu nedenle yolculuktan kesinlikle memnun kalmadık.

Obilet’te sefer bilgisi 2025 model araç olarak görünmesine rağmen, karşımıza çıkan otobüsün 2012 model olduğunu gördük. Uygulamada televizyondan bahsedilmiyordu; otobüste televizyon vardı fakat çalışmıyordu. Ayrıca koltuk seçimini uygulamadaki görsele göre yaptık; 17 ve 18 numaralı koltukları özellikle orta kapıdan bindiğimizde sağ tarafta göründüğü için tercih ettik. Fakat otobüse bindiğimizde bu numaralı koltukların orta kapının sol tarafında yer aldığını fark ettik. Yani hem araç özellikleri hem de koltuk yerleşimi uygulamadaki bilgilerle uyuşmuyordu.

Bunun yanında otobüsün içi pis ve tozluydu, temizlik anlamında da çok yetersizdi. Klimalar da düzgün çalışmıyordu; bazı yolcular sıcaktan bunaldı, bulundukları bölümde klima yeterince soğutmadığı için yol boyunca rahatsız oldular. Bazı yolcuların olduğu bölümde ise klima çok soğuk üflüyor, yolcular üşümelerine rağmen klimayı kapatılamıyordu. Yolculuğun 5 saat 45 dakika sürmesi gerekirken yaklaşık 6 saat 30 dakika sürmesi de bu olumsuz koşulları daha da çekilmez hâle getirdi.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Isparta Petrol Turizm’in WhatsApp hattına durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dikkate alınmadığımı hissettim. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgiyle bilet satılması, hem otobüsün temizlik ve konfor şartlarının kötü olması, hem de sonrasında iletişime geçtiğim halde dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bununla birlikte yolculuk sırasında görev yapan sarışın, gözlüklü genç muavinden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Yolcularla gayet güzel ilgilendi ve güler yüzlüydü, bu nedenle kendisini şikayetimin dışında tutuyorum. Şoförün de aracı dikkatli kullanması, olumsuz koşullara rağmen güvenlik açısından endişe yaşamamamı sağladı.

Obilet uygulamasında görünen araç özellikleri ve koltuk planı ile gerçekte kullanılan aracın ve koltuk yerleşiminin neden uyuşmadığının açıklanmasını, otobüsün bakım ve temizlik konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, bu konuda sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.