Mola Verilmeyen Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle 250 TL Taksi Ücreti İadesi

30.07.2026 tarihinde saat 14.00’te Isparta Petrol Turizm’e ait 33 Çiçek 003 plakalı araçla Kayseri Otogarı’ndan Eğirdir Otogarı’na, 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca saat 21.00’e kadar hiçbir şekilde ihtiyaç molası verilmedi. Uzun ve yorucu bir yolculukta bu kadar süre mola verilmemesi hem sağlık açısından hem de yolcu konforu açısından kabul edilemez bir durumdu.

Saat 21.00 civarında otobüs Beyşehir Otogarı’nda durdu. İhtiyaç için tuvalete gittim, döndüğümde ise otobüsün benim olduğum fark edilmeksizin hareket ettiğini gördüm. Yazıhaneyi arayıp durumu bildirdikten sonra otobüs yolda zar zor durduruldu ve ben taksiyle aracı yakalamak zorunda kaldım. Bu süreçte 250 TL taksi ücretini kendi cebimden ödedim.

Tüm bu mağduriyetin üzerine, otobüs personelinin tavrı son derece kaba ve sertti; neredeyse fiziksel şiddete varacak şekilde gergin ve agresif davrandılar. Yolcunun otobüste olup olmadığını kontrol etmeden hareket etmeleri ve sonrasında sergiledikleri bu tavır, kendimi değersiz ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle zorunda kaldığım 250 TL taksi ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın mola düzeni, yolcu kontrolü ve personel davranışları konusunda ciddi bir şekilde denetim ve iyileştirme yapmasını bekliyorum.