to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol Turizm'in Bavul Yanlış Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet
27.08.2026 tarihinde saat 14:00’te Afyon Otogarı’ndan İsparta Petrol Turizm firmasına ait, plakası 1A603YXXQ olan otobüse bindim ve İstanbul Sultanbeyli Otogarı’nda indim. İndiğimde bavulumu bulamadım, bunun üzerine hemen muavine durumu ilettim. Muavin de aradı fakat bavul bulunamadı. Daha sonra benim bavulumla birebir aynı olan başka bir bavul daha olduğunu, verdiği numara ile bavulun üzerindeki numaranın tutmaması nedeniyle kendi bavulumu başkasına verdiğini anladım.
Muavinin bavulu yanlış kişiye verip bu durumu takip etmemesi nedeniyle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bavulun içinde özel ve benim için önemli eşyalarım bulunuyordu. Muavin bana telefon numarasını verdi ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi ve eşyalarıma ulaşamıyorum.
Bavulumun acilen bulunup, en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin firma tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde saat 14.00’te Afyon Otogarından Isparta Petrol Turizm’e ait 1A603YXXQ sefer numaralı otobüse İstanbul Sultanbeyli Otogar istikametine, 9 numaralı koltukta yolcu olarak bindim. İstanbul’a vardığımda bavulumu aldığım anda eşyalarımın karıştığını fark ettim ve durumu hemen muavine bildirdim. Muavin sadece “karışmıştır” diyerek ilgisiz bir tavır sergiledi ve beni mağdur durumda bıraktı.
Bavulun üzerinde yazan telefon numarasını aradığımda, telefondaki kişinin otobüste 8 numaralı koltukta oturduğunu ve Pamukova ilçesinde yol kenarında aceleyle indiğini, muavinin gelmediğini, bavulunu kendisinin aldığını söylediğini öğrendim. Yani hem yol kenarında yolcu indiriliyor hem de bagaj kontrolü yapılmadığı için bavullar karışıyor. Sonuç olarak benim bavulumdan en az 7–8 bin tl değerinde 4 adet gömlek, 1 adet fön makinesi, 3 adet pantolon ve bunun yanında birkaç parça daha eşyam eksik durumdadır.
Hem güvenli ve düzenli bagaj teslimi yapılmadığı, hem de muavinin ilgisiz ve sorumsuz davranışı nedeniyle Isparta Petrol Turizm’den şikayetçiyim. Kaybolan ve karışan eşyalarımın yaklaşık bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
