İsparta Petrol Turizm’de 2 Saatlik Gecikme, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Tutum

13 Temmuz 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den saat 06.30 için Kütahya Otogarı’ndan Afyon’a bilet aldım. Biletimin PNR numarası 1A603HW80, koltuk numaram 31, bilet ücreti ise 300 TL idi. Sefer saatine yakın bir zamanda yaklaşık 1 saat rötar olacağı söylendi. Zaten yolum 1 saat sürecekken, bu durumda yolculuğu iptal etmek istedim ve Obilet’i aradım. Ancak 2 saatten kısa rötarlarda işlem yapamayacaklarını belirttiler, bu yüzden mecburen beklemek zorunda kaldım.

Saat 07.30 olduğunda yazıhanedeki görevliye tekrar sordum, “5 dakikaya burada” denildi. Aradan yarım saat daha geçti, tekrar sorduğumda bu kez “Polis çevirmiş, iki kişiyi almışlar” gibi açıklamalar yapıldı. Bu süreçte bana net, doğru ve dürüst bir bilgi verilmediğini, sadece oyalandığımı hissettim. Sonuç olarak 1 saat sürecek yol için 2 saat bekleme üzerine bir de 1 saat yol çekmek zorunda kaldım, sabahın soğuğunda sinirlerim bozuldu, resmen ağladım.

Otobüs nihayet 08.15 civarı geldi. Bu kez de valizimi kimin yerleştireceğini, muavinin nerede olduğunu sorduğumda görevli bana boş boş baktı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşadım, hem süreç boyunca doğru bilgilendirilmedim hem de yolcuya karşı son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. En başta bana gecikmenin en az 2 saat süreceği dürüstçe söylenseydi, kendi planımı ona göre yapar, gerekirse hiç beklemezdim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Isparta Petrol Turizm’in hem yaşattığı mağduriyet için resmi olarak özür dilemesini hem de sadece bilet iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde, kaybettiğim zaman ve yaşadığım psikolojik yıpranmayı da dikkate alarak tarafıma maddi tazminat ödemesini talep ediyorum.