Hortum Patlaması Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Bilet İadesi İstiyorum

12.06.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile PNR numarası 1A6037FTD olan Denizli–İzmir seferim için önce 17.30 olan planlı kalkış saatim 17.45’e çekildi, ardından otobüs fiilen 17.53’te hareket etti. Kalkıştan kısa bir süre sonra araçta hortum patlaması şeklinde bir arıza yaşandı ve otobüs sanayi bölgesine çekildi.

Görevliler bu sorunun “5 dakika içinde çözüleceğini” söylemelerine rağmen yaklaşık 19.05’e kadar araçta bekletildik ve bu süreçte yolculara doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Planlanan varış saati 20.30 olmasına rağmen, varışın yaklaşık 22.30’a sarkacağı tarafımıza bildirildi. Bu durum ciddi bir hizmet aksamasına ve yolcular açısından açık bir mağduriyete neden oldu.

Yaşanan gecikme yüzünden varış noktasında beni bekleyen kişi de yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldı ve bu da ek bir mağduriyet yarattı. Tüm bu yaşananlar sırasında ne otobüs personeli ne de ilgili birimler tarafından durumla ilgili ilgilenilmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hizmetin açıkça ayıplı ifa edilmesi nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.