Bilette 7 Saat 45 Dakika Yazarken 11 Saat Yolculuk: Bilgi Eksikliği Ve Rota Değişikliği

26 Ocak günü saat 14:45'te Şarkikaraağaç–Adana seferi için Isparta Petrol'den bilet aldık. Bilette yolculuğun 7 saat 45 dakika süreceği yazıyordu ve yıllardır bu firma ile yolculuk yaptığımız için güvenerek planımızı buna göre yaptık. Ancak otobüs, normal güzergâh yerine otobandan Tarsus’a, oradan Mersin’e, en son da Adana’ya gitti ve 7 saat 45 dakikalık yolculuk yaklaşık 11 saate çıktı.

Bu güzergâh değişikliği ve ciddi süre uzaması hakkında yolculuk öncesinde ya da sırasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Tarsus’a dönünce neden böyle gittiğini ben sorduğumda, Mersin’e uğrayıp sonra Adana’ya döneceklerini söylediler. Eşim ise yolculuğun bilette yazan sürede biteceğini düşündüğü için tahmini 22.00 gibi Adana Otogarı'na gelmişti; bu gecikme ve belirsizlik yüzünden hem biz araç içinde hem de eşim otogarda mağdur olduk.

Yıllardır tercih ettiğimiz bir firmanın böyle bir durumda ne öncesinde ne de yolculuk esnasında açık bir bilgilendirme yapmaması gerçekten hoş değildi. Bu yaşanan mağduriyetle ilgili firmanın açıklama yapmasını ve yolcularından özür dilemesini bekliyorum.