Alaycı Muavine Nedeniyle Otobüsü Kaçırdık, 1280 TL Geri İadesi Talebimiz

03.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa Gemlik Otogarı’na gitmek üzere saat 23.00 kalkışlı Isparta Petrol Turizm otobüsüne iki oğlum E*** ve E** Ş**** adına kişi başı 640 TL olmak üzere toplam 1.280 TL ödeyerek bilet aldım. Asker uğurlaması sebebiyle otogar girişinde yoğun trafik vardı, biz de tedbirli davranıp 22.40’ta, yani kalkıştan 20 dakika önce otogara giriş yaptık. Trafik nedeniyle perona yürüyerek ulaşabildik, otobüsün kalkmasına ise o sırada yaklaşık 8 dakika kaldı.

Eşim ve diğer oğlum araçta kalan eşyaları getirmek için arabada kaldı, bu sırada biz de otobüste görevli muavine, “Eşim eşyalarla geliyor, lütfen biraz bekleyin” diye özellikle rica ettik. Saat tam 23.00 olduğunda ise görevli, kapıları kapatıp “Alibeyköy’e gelin, bekleyemeyiz” şeklinde alaycı bir üslup kullanarak bizi peronda bırakıp hareket etti. Bundan sadece 2 dakika sonra eşim valizlerle yanımıza geldi ancak otobüs çoktan gitmişti.

Mağduriyet yaşamamıza rağmen çocuklarımı yola çıkarabilmek için Alibeyköy’e yetişiriz düşüncesiyle hemen yola çıktık. Alibeyköy’e vardığımızda ise otobüsü bulmaya çalışırken, aracın çoktan ileride, arkamızdan gittiğini gördük ve yine otobüse binemedik. Yani ne Esenler’de makul bir bekleme yapıldı ne de Alibeyköy’de bize herhangi bir kolaylık sağlandı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de çocuklarım seyahatini gerçekleştiremedi. Isparta Petrol Turizm firmasının ve ilgili çalışanlarının bu umursamaz ve alaycı tutumundan şikayetçiyim. Kullanılamayan bu sefer için ödediğim toplam 1.280 TL bilet ücretinin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Başka firmalarda gecikenlere telefon edip beklettiklerine şahit oldum; kaç kere, oraya kafir gelmişken bizi orada bırakıp bir de alay eden o muavine ve şoförden şikayetçiyim. Otobüslerin yarım hatta daha fazla saat rötar yaptığını sık sık yaşıyoruz; 2 dakika beklemeyip bizi mağdur eden bu firmadan şikayetçiyim.