Kitapişler, PTT Teslimatı Olmasına Rağmen İade İsteğini Reddediyor

Kitapişler üzerinden kıts2107685 numaralı siparişim için yaptığım iade kargosu, PTT’nin resmi takip sistemi ve PTT Kahramankazan şubesi tarafından göndericiye teslim edildi olarak görünmektedir. PTT hem şube olarak hem de resmi takip ekranında kargonun kitapişler’e teslim edildiğini açıkça onaylamaktadır.

Buna rağmen satıcı taraf, teslimatın yapıldığı gün “resmi tatildi, kapalıydık” bahanesini öne sürerek iade sürecini başlatmamakta ve para iademi gerçekleştirmemektedir. PTT, kargoyu teslim ettiğini resmi olarak belgelediği halde kitapişler bu durumu dikkate almamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

PTT’nin teslim edildi bilgisini verdiği bu gönderim için, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iadesinin kitapişler tarafından onaylanmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.