Fazladan Alınan Kitap İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Samsun Atakum’daki İşler Kitabevi’nden kısa süre önce liseye hazırlık için toplam 12 adet ders kitabı satın aldım. Bu alışveriş sırasında Çap Yayınları 9. Sınıf kimya setinden bir adet fazladan almışım. Fazla aldığım bu kitabı hiç kullanmadım, üzerinde herhangi bir yıpranma ya da zarar yok.

Yaklaşık bir saat önce kitabı iade edip ücretini geri almak için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, mağaza uygulamaları gereği kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Fazladan aldığım kimya kitabının yerine alabileceğim ihtiyaç fazlası başka bir kitap olmadığı için değişim seçeneği benim için mantıklı bir çözüm değil.

Kullanılmamış ve hatalı alım sonucu fazla kalan bu kitabın ücretinin tarafıma iade edilmesini, en azından bu tarz durumlar için müşteri lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.