İşler Kitabevi’nden YKS Kitapları İçin İade Reddi Ve Çelişkili Şartlar

Ankara Etlik’te bulunan İşler Kitabevi’nden YKS hazırlık kitapları aldım. Fazla aldığımı fark ettiğim 2 kitabı iade edip edemeyeceğimi önce telefonla mağazayı arayarak sordum ve telefonda bana “yarın gelin, yardımcı oluruz” denildi. Ertesi gün mağazaya gittiğimde ise bu kez iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Herhangi bir aşamada, ne alışveriş sırasında ne de sonrasında, iade olmadığına dair yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Gerekçe olarak da “kopyalama vs. Olursa” denildi; ancak aynı mantıkla kopyalanmış bir kitap değişime de getirilebilir. Üstelik internet şubelerinden alınan ürünlerde iade mümkünken, mağazadan alınan ürünlere bu şekilde bir kısıtlama getirilmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız geliyor.

Fazla aldığım 2 kitabın iadesinin alınarak, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.