Hasta Beklerken Telefonla Özel Sohbet Yapan Personel Saygısız Davranış

04.06.2026 tarihinde İskenderun Gelişim Hastanesi’nde, özel sağlık sigortaları biriminde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 13.38 civarında, yatış kaydı açtırmak için bu birime başvurdum. Benden önce bekleyen bir hasta daha vardı. Buna rağmen görevli kadın personellerden birinin telefonda kendi arkadaşıyla uzun süre özel konuşma yaptığını, işi bırakıp bu görüşmeye devam ettiğini gördüm. Yaklaşık 8 dakika önce yemekten geldikleri halde, sırada hasta varken bu şekilde davranmaları bana göre hem saygısız hem de profesyonellikten uzak bir tutumdu.

Bu durum hastaneye ve hastaların zamanına verilen değeri sorgulamama neden oldu. Açıkçası artık uyarsam da bir şeyin değişmeyeceğini düşündüğüm için o anda hastane yönetimine ya da personele şikayetimi iletmedim, ancak bu tavırdan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Özel sağlık sigortaları biriminde görev yapan personelin, özellikle mesai saatlerinde ve hasta varken arkadaşlarıyla telefon üzerinden özel görüşme yapmamalarını, bu tür konuşmaların ancak öğle arasında ya da hasta yokken yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak hastalara karşı daha saygılı ve iş odaklı bir hizmet anlayışı benimsenmesini, mümkünse tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.