to read complaints and reviews, or file yours.isimtescil.net Ücretini Ödediğim Hostingi Bana Haber Vermeden Kapattılar.
12 Mart günü bir müşterimin uyarısıyla sitemin çalışmadığını fark ettim ve isim tescile yazdım. Hesabımı durdurmuşlardı. Hem müşteriler siteme giriş yapamıyor hem ben cpanele giriş yapamıyordum. Sitemi belirli periyotlarda kontrol ediyorum ama kaç gündür siteme giriş yapılamadığını ve kaç gündür mağdur olduğumu bilmiyorum.
Tek bir taleple müdahale sağlanmıştır diye siteyi açtılar. Bu sefer de siteme ve cpanele giriş ya çok uzun sürüyordu ya da sayfa hata veriyordu. Tekrar isim tescile yazdım. Bu sefer de Hostingin bağlı bulunduğu sunucu üzerinde gerekli incelemeler yapılmıştır ancak sunucu taraflı herhangi bir problem bulunmamıştır dediler. Bana sitemin hızını test edebileceğim siteler önerdiler. Sayfamın hız testini bile kontrol edemedim, URL'nin geçerli olup olmadığını kontrol edin diyordu. Bunu da yazdım ve hız testi için başka siteleri denememi söylediler. Bunun üzerine ben bu işten çok sıkıldığımı, daha önce de sunucu üzerinden eklenti çalışıyor dedikleri halde çalışmadığını ve çok uzun uğraşlar sonunda düzelttiklerini yazdım.
Bu şekilde yazınca bana uzunca bir cevap yazdılar. Aşırı kaynak kullanımı veya ziyaretçi yoğunluğundan dolayı sitenin askıya alınmış olduğunu ilettiler. Bu konuda bana daha öncesinde hiçbir bildirimde bulunmadılar, haber vermediler. Kaldı ki öncesinde de paketimi 10 kat daha fazla ücreti olan bir paketle değiştirmemi önermişlerdi ve değiştirmiştim. Şimdi yine daha fazlasını istiyorlar. Bu mevcut paketi onlar önermişti. Bunun yanında benim sitem aşırı yoğunluk olan bir site değil, ziyaretçi yoğunluğu olsa bile benim sitemi sormadan söylemeden kapatıp satışlarımın engellenmesine sebep olamazlar.
Daha önce sitedeki sunucu problemini isim tescilden yazışarak çözememişlerdi. Şikayetvar a yazınca hemen çözülmüştü. Bu sorunu da herkesle paylaşmak istiyorum.
Madem kaynak aşımı var ya da site yoğun neden bu konu hakkında bana bilgi verilmiyor? Bilgi verilmeden ücretini ödediğim bir hosting nasıl kapatabiliyorlar? Zaten bu sisteme isim tescille birlikte karar vermiştik.
Sunucu yönetimini benim üstlenmem için zorluyorlar ve bu benim bilgimden dolayı yapamayacağım bir konu. 1 haftadan fazladır mağdur ediliyorum.
Değerli müşterimiz, Konu ile ilgili incelemelerimiz sürmektedir, en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Devam eden bir probleminiz bulunuyor ise, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İsimtescil Destek Ekibi
Değerli müşterimiz, Verdiğiniz bilgiler ile sistemimizde herhangi bir üyelik bulunmamaktadır. İsimtescil sistemine kayıtlı bilgilerinizi iletirseniz, probleminiz ile ilgili araştırmalar yapılacaktır. Devam eden bir probleminiz bulunuyorsa, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İsimtescil Destek Ekibi
[email protected] www.diyandgreen.com
Değerli Müşterimiz, İlgili askıya alınma durumu hizmet sözleşmenizde de geçerlidir. MYSQL fazla kullanım , cpu veya ram gibi kullanımlarınız artması durumun da ve siteye yavaşlık , aşırı kaynak kullanımı sebebiyle ilgili siteler otomatik olarak askıya alınmaktadır. Hosting sözleşmesinde yer alan "Hosting sunucularında Cpu - Ram gibi sistem kaynakları paylaşımlıdır. Sistem Kaynaklarının ya da fazlasını, 90 saniyeden uzun süre tüketen web siteleri otomatik olarak askıya alınmaktadır." ibareyi görüntüleyebilirsiniz. İlgili alan adınız aktif edilmiştir. MYSQL sorgularınızı cpu , ram içerik kullanımlarınızı kontrol edebilirsiniz. Tekrardan kullanım fazla olması ve askıya alınması durumun da aktif edilemeyecektir. Hizmetlerimiz ile ilgili diğer talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. İsimtescil.net Türkiye’nin Domain ve Hosting Lideri Kalite Denetim Birimi | Şikayet Yönetim Ekibi
Peki sorarım size bu işin peşine düşünce mi kaynağı öne sürüyorsunuz? Ayrıca sizinle birlikte seçtiğimiz paket nasıl bir anda uygunsuz hale geldi ve bu bize bildirilmedi? Geçmiş yazışmalarımızın tamamını da burada paylaşabilirim. Daha önce de site yavaşlığı konusunda çok uzun uğraşlar sonucu sizin sunucularınız üzerinde Lite speed eklentisinin düzgün çalışmadığı için yaşadığımız yavaşlığı da görebilirsiniz. Sunucularınız üzerinde taahhüt ettiğiniz Lite speed eklentisinin çalışmadığını belgeler ile defalarca bildirdiğimizi o yazışmalar üzerinden görebilirsiniz. Burada biz sadece sitemizin durdurulmasını değil verdiğiniz hizmetin kalitesini de konuşuyoruz. Bu sözlerinizin tehdit olduğunu düşünüyorum ve bir firmaya bu şekilde bir tutumun hiç uygun olmadığını da hatırlatmak isterim. Sonuçta bize bildirilen hiçbir belge veya bildirim olmadan sitemizi durdurup mağdur ediyorsunuz ve ilk talebimizle yine bize bu kaynak durumunu bildirmeden sitemizi açıyorsunuz, eski aldığımız site hızını tekrar alamadığımızı birkaç kere belirttikten sonra kaynağı öne sürerek! Hakkımızı aramaya devam edersek sitemizi bir daha hiç açmamakla tehdit ediyorsunuz. Şu an yedeklerim bile görünmüyor. Hostingi kapatacağım. Yedeklerimi bana iletmenizi rica ediyorum.
Merhaba, Hosting hizmet sözleşmesinde yer alan aşırı kaynak kullanım kuralı, 4. maddede ve alt maddelerinde açıkça yazmaktadır. Sözleşmeye ulaşabilirsiniz. Yedek alma ile ilgili yönergeler 2046329 ID'li destek talebiniz üzerinden iletilmiştir. Hizmetlerimiz ile ilgili diğer talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. İsimtescil.net Türkiye’nin Domain ve Hosting Lideri Kalite Denetim Birimi | Şikayet Yönetim Ekibi
