Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

isimtescil.net Ücretini Ödediğim Hostingi Bana Haber Vermeden Kapattılar.

isimtescil.net Ücretini Ödediğim Hostingi Bana Haber Vermeden Kapattılar.
profile
21 Mart 2024 11:35
1.408

12 Mart günü bir müşterimin uyarısıyla sitemin çalışmadığını fark ettim ve isim tescile yazdım. Hesabımı durdurmuşlardı. Hem müşteriler siteme giriş yapamıyor hem ben cpanele giriş yapamıyordum. Sitemi belirli periyotlarda kontrol ediyorum ama kaç gündür siteme giriş yapılamadığını ve kaç gündür mağdur olduğumu bilmiyorum.
Tek bir taleple müdahale sağlanmıştır diye siteyi açtılar. Bu sefer de siteme ve cpanele giriş ya çok uzun sürüyordu ya da sayfa hata veriyordu. Tekrar isim tescile yazdım. Bu sefer de Hostingin bağlı bulunduğu sunucu üzerinde gerekli incelemeler yapılmıştır ancak sunucu taraflı herhangi bir problem bulunmamıştır dediler. Bana sitemin hızını test edebileceğim siteler önerdiler. Sayfamın hız testini bile kontrol edemedim, URL'nin geçerli olup olmadığını kontrol edin diyordu. Bunu da yazdım ve hız testi için başka siteleri denememi söylediler. Bunun üzerine ben bu işten çok sıkıldığımı, daha önce de sunucu üzerinden eklenti çalışıyor dedikleri halde çalışmadığını ve çok uzun uğraşlar sonunda düzelttiklerini yazdım.

Bu şekilde yazınca bana uzunca bir cevap yazdılar. Aşırı kaynak kullanımı veya ziyaretçi yoğunluğundan dolayı sitenin askıya alınmış olduğunu ilettiler. Bu konuda bana daha öncesinde hiçbir bildirimde bulunmadılar, haber vermediler. Kaldı ki öncesinde de paketimi 10 kat daha fazla ücreti olan bir paketle değiştirmemi önermişlerdi ve değiştirmiştim. Şimdi yine daha fazlasını istiyorlar. Bu mevcut paketi onlar önermişti. Bunun yanında benim sitem aşırı yoğunluk olan bir site değil, ziyaretçi yoğunluğu olsa bile benim sitemi sormadan söylemeden kapatıp satışlarımın engellenmesine sebep olamazlar.
Daha önce sitedeki sunucu problemini isim tescilden yazışarak çözememişlerdi. Şikayetvar a yazınca hemen çözülmüştü. Bu sorunu da herkesle paylaşmak istiyorum.

Madem kaynak aşımı var ya da site yoğun neden bu konu hakkında bana bilgi verilmiyor? Bilgi verilmeden ücretini ödediğim bir hosting nasıl kapatabiliyorlar? Zaten bu sisteme isim tescille birlikte karar vermiştik.
Sunucu yönetimini benim üstlenmem için zorluyorlar ve bu benim bilgimden dolayı yapamayacağım bir konu. 1 haftadan fazladır mağdur ediliyorum.

21 Mart 2024 12:10 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Konu ile ilgili incelemelerimiz sürmektedir, en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Devam eden bir probleminiz bulunuyor ise, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İsimtescil Destek Ekibi

21 Mart 2024 15:49
Habibe
Habibe
21 Mart 2024 16:09

[email protected] www.diyandgreen.com

21 Mart 2024 17:03
Habibe
Habibe
02 Nisan 2024 12:40

Peki sorarım size bu işin peşine düşünce mi kaynağı öne sürüyorsunuz? Ayrıca sizinle birlikte seçtiğimiz paket nasıl bir anda uygunsuz hale geldi ve bu bize bildirilmedi? Geçmiş yazışmalarımızın tamamını da burada paylaşabilirim. Daha önce de site yavaşlığı konusunda çok uzun uğraşlar sonucu sizin sunucularınız üzerinde Lite speed eklentisinin düzgün çalışmadığı için yaşadığımız yavaşlığı da görebilirsiniz. Sunucularınız üzerinde taahhüt ettiğiniz Lite speed eklentisinin çalışmadığını belgeler ile defalarca bildirdiğimizi o yazışmalar üzerinden görebilirsiniz. Burada biz sadece sitemizin durdurulmasını değil verdiğiniz hizmetin kalitesini de konuşuyoruz. Bu sözlerinizin tehdit olduğunu düşünüyorum ve bir firmaya bu şekilde bir tutumun hiç uygun olmadığını da hatırlatmak isterim. Sonuçta bize bildirilen hiçbir belge veya bildirim olmadan sitemizi durdurup mağdur ediyorsunuz ve ilk talebimizle yine bize bu kaynak durumunu bildirmeden sitemizi açıyorsunuz, eski aldığımız site hızını tekrar alamadığımızı birkaç kere belirttikten sonra kaynağı öne sürerek! Hakkımızı aramaya devam edersek sitemizi bir daha hiç açmamakla tehdit ediyorsunuz. Şu an yedeklerim bile görünmüyor. Hostingi kapatacağım. Yedeklerimi bana iletmenizi rica ediyorum.

02 Nisan 2024 13:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Haziran 2024 18:54
1.115

profile
14 Şubat 2025 22:42
799
Sürekli Kesintilerle Mücadele: Hosting Kabusu

profile
27 Temmuz 2024 12:11
1.380

profile
03 Ekim 2023 12:28
1.332

profile
31 Mayıs 2025 16:26
821
Yetersiz Destek Ve Geciken İade: Müşteri Memnuniyetsizliğinin Zirvesi
Benzer Şikayet Yaz