to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paketleme Hizmeti Sunulmadı, Ücret İadesi Talebi
Yonca.com üzerinden kolye, bileklik ve küpe satın aldım. Sipariş sırasında özellikle ürünlerin zarar görmemesi ve hediyelik olarak kullanılabilmesi için ekstra paketleme hizmetini de seçerek 35 TL paketleme ücreti ödedim. Ancak kargoyu teslim aldığımda ürünlerin herhangi bir özel paketleme yapılmadan, normal şekilde gönderildiğini gördüm.
Toplamda 1.025 TL ürün bedeli ve ayrıca 35 TL paketleme ücreti ödememe rağmen, satın aldığım ek hizmetin hiç uygulanmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum hem ödediğim ücreti hem de hediyelik olarak planladığım ürünleri olumsuz etkiledi.
13.02.2026 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçtim ancak yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm alamadım. İsmim İsmail A**, siparişimin incelenmesini, ödediğim fakat verilmemiş olan paketleme hizmeti ücretinin iadesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için paketleme hizmeti sürecinizin gözden geçirilmesini ve müşterilere vaat edilen hizmetlerin eksiksiz sunulmasını bekliyorum.
