Yatak Değişiminde Artan Fiyat Farkı Mağduriyeti

05.09.2025 tarihinde Demirhan Mobilya bayisinden İşbir Visco Star Relax yatak satın aldım. Satış sırasında iki yatak arasında kaldığımızı, Visco Star Relax modelini beğendiğimizi, kampanya kapsamında bu yatağı aldığımızı ve kullanıma başladıktan sonra 45 gün içinde değişim hakkımız olduğunu, iki yatak arasındaki fiyat farkının da 9.000 TL olacağını satış sorumlusu özellikle belirtti.

Yatak eve geldikten ve kullanıma başladıktan sonra rahatsız edici bir durum yaşadık, yataktan memnun kalmadık. Durumu bayiye ilettiğimizde gelip baktılar ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak değişim aşamasında bize başlangıçta söylenen 9.000 TL fiyat farkı yerine bu kez 25.000 TL fark ödememiz gerektiği söylendi. İtiraz edip bize zam geldiğini ifade ettiklerinde, "Peki bizim ilk aldığımız yatağa zam gelmedi mi?" diye sorduğumda bu soruma net bir cevap veremediler.

Sonuç olarak ilk aldığımız yatağı değil, tekrar farklı bir yatak seçmek zorunda kaldık ve bugün itibarıyla bu değişim için 15.000 TL daha ödeme yaptık. İlk yatak için 26.000 TL, üzerine de 15.000 TL daha ödemiş olduk. Değişim sürecinde kampanya denilerek belirtilen rakamların sonrasında bu şekilde değişmesi, müşterinin önüne çok daha yüksek bir fark çıkarılması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu süreçte en kısa sürede yeni yatağımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya ve değişim süreçlerinde müşterilere baştan net, şeffaf ve sonradan değişmeyecek fiyat bilgilerinin verilmesini, vatandaşlarımızın da yatak alırken "değişim hakkı var" denilse bile bu durumun ciddi ek maliyetlere yol açabileceğini bilmesini istiyorum. Kampanya adı altında söylenen rakamların sonradan farklılaşmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.