Çöken Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

Geçen sene B**** aylarında İşbir markasından "sert" olduğu söylenen Kardelen model bir yatak aldım. Yatak yatmaya başladığımın 2. Haftasında çökmeye başladı. Bunun üzerine bir süre geçti ve iletişime geçip yatağın çöktüğünü belirttim. Gelen arkadaş ölçüm yaptı ve şu kadar cm çökmüş biraz daha çökmesi lazım diye dalga geçercesine göz ucuyla hesap yaptı ve gitti. Öneri olarak da Yataş markasının kalın alezleri var onlardan kullanın dedi. Ben başka markadan kalın alez alacaksam sizden neden yatak alıyorum? Aynı şekilde bir kere daha iletişime geçtim ve yine aynı arkadaş gelip ters çevirin baş aşağı yapın gibi şeyler söyledi ki zaten bunları 5 günde bir yapmadan yatakta yatmak mümkün değil. 3. Oluşturduğum kayıtta ise bölge müdürünün benimle iletişime geçeceğini söylediler ancak ne arayan ne eve gelen kimse olmadı. Son olarak buraya yazdığımda benimle telefon üzerinden iletişime geçildi, fotoğraf istendi. İstenilen fotoğrafları gönderdim ancak bir daha o numaraya ulaşamadım.

Eğer bu sorunu 2 hafta içinde çözüp bana yeni ve çökmeyen bir yatak sunmazsanız konu ile doğrudan Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilgilenirsiniz.