İşbir Optik Garanti Kapsamındaki Camlarda Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29.12.2022 tarihinde Kocaeli Erdal Optik’ten satın aldığım, 414134 numaralı siparişimde yer alan camlarda kalite sorunu yaşamaktayım. Özellikle camlarda belirgin bir bulanıklık ve yansıma problemi mevcut. Bu sorunları 19.08.2023 tarihinden beri yaşamaktayım ve ürün henüz 2 yıl garanti kapsamındayken bu problemlerle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Sorunun çözümü için hem [email protected] adresine e-posta gönderdim hem de +90 312 398 04 ** numaralı telefonu defalarca aradım; ancak ne e-postama dönüş yapıldı ne de telefona cevap alabildim.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle camların değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.