Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Araç Muayene Randevusunda Mağduriyet

İşbilir Danışmanlık Hizmetleri Otomotiv Turizm Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden Volkswagen Bora aracım için Tüvtürk diye araç muayene randevusu almaya çalıştım. Şirketin işleyişi hakkında tarafıma doğru bilgi verilmedi. Ben TÜVTÜRK’ü aradığımı düşünerek bu firmayla iletişime geçtim ve muayene için önceden ödeme yapmam gerektiği şeklinde ima edilerek, önce ödeme yapmam istendi. 1.585 TL + 6,39 TL fast işlem ücreti olmak üzere toplamda 1.591,39 TL ödeme yaptım.

Randevu mesajı geldiğinde ücret ödememem gerektiği yazıyordu. Durumu firmaya ilettiğimde ise bunun muayeneden önce ödenmesi gerek odemeymis gibi ima edilerek vergi vs. Olduğu söylenip telefon kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Benzer bir durumla daha önce karşılaşmadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaptiklari islemi de geri alsinlar.