İşbilir Muayene Danışmanlık'tan Fahiş Ücret Talebi!

23.10.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den İşbilir Danışmanlık Hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçerek araç muayene tekrarı için acil randevu almak istedim. Bana bu işlem için 985 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi Akbank üzerinden havale ile gerçekleştirdim (IBAN: TR69 0006 2001 **** 60). Ancak bana kesinlikle bu ödemenin “danışmanlık ücreti” olduğu belirtilmedi. Daha önce böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Ücretin neden alındığını sorduğumda ise, Ocak 2024 itibarıyla bu ücretin alınmaya başlandığı söylendi; fakat danışmanlık ücreti olduğuna dair hiçbir ifade kullanılmadı.

İnsanların aciliyetlerinden ve o anki telaşlarından yararlanıp, 2 dakika bile sürmeyecek bir işlem için 985 TL alınması asla kabul edilemez. İnsanlar bu parayı bir gün boyunca çalışarak kazanıyor, bu kadar kısa bir işlem için alınan bu ücret ne hak, ne de yasaldır. Başta bu ödemenin danışmanlık için alınacağı söylenseydi kimse bu işe girmezdi. Ben düşüncesiz bir insan değilim, bu sistemin haksız kazanç sağladığını idrak edebilecek kadar aklım çalışıyor ve Şikayetvar üzerinden derdimi anlatacak kadar da bilinçliyim. Gerekirse bu konuyu şirket avukatıma vereceğim. Mevzu bahis sadece 985 TL değil. İnsanlar bu paraları ne zorluklarla kazanıyor, alınan bu para yasal hak değildir.

Yaklaşık 14 gün geçtikten sonra, bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi a*** Hanım, son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla konuştu. İstediğim yere şikayet edebileceğimi, beni asla konuşturmadan bildiğini söyledi. Ayrıca, ses kayıtlarının dinleneceği gibi geçiştiren bir cevap verdi. Bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.

Şirketten öncelikli olarak ödediğim 985 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma açıklama yapılıp çalışanlarının amatör ve ilgisiz tutumları için özür dilenmesini talep ediyorum.