to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı Ve Mağduriyetim Devam Ediyor
İsaoğlu Yapı'nın kendi internet sitesinden yaklaşık 15 bin tl ödeyerek Gold duş seti siparişi verdim (Sipariş No: 3736296622). Siparişini verdiğim ürün, tek parça görünümünde ve başlığın doğrudan armatüre bağlandığı modeldi. Ancak bana gönderilen ürün, iki farklı parça görünümlü ve boru ile armatüre bağlanan farklı bir model olarak teslim edildi.
Durumu hemen firmaya ilettim, sipariş verdiğim ürünün fotoğrafını gönderdim ve çözüm için gerekli bağlantı aparatının gönderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ayrıca, eğer ellerinde doğru ürün yoksa, neden sitelerinde bu ürünün görseli ve satışı bulunduğunu da sordum. Ancak bana net bir çözüm sunulmadı ve “bu da olur” şeklinde ilgisiz cevaplar aldım.
Ürünüm faturalı olmasına rağmen iki gündür mağduriyetim giderilmedi. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak, ya sipariş ettiğim ürünün aynısının gönderilmesini, ya gerekli bağlantı parçasının temin edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişe ait attığınız görselleri incelediğimizde iki ürünün aynı ürün olduğunu tespit etmiş bulunduk efendim. Bu görseller render görseller olduğundan kaynaklı hata payları olabilmektedir. Sizlere teslim edilen batarya yine aynı şekilde borusu bataryaya doğrudan bağlanan bir modeldir. Görsellerin farklılığından kaynaklı oluşan yanlış anlaşılmadan kaynaklı üzgünüz, ürün görsel güncellemeleri tarafımızca yapılıp hatalar giderilecektir. Sizlere yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa yardımcı olmaktan memnuniyet duyar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla: İsaoğlu Yapı Market
