to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
08.12.2024 tarihinde saat 17:29'da Ankara Kentpark restoranınızdan uygulama üzerinden Gel-Al olarak sipariş oluşturdum. Ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sisteminiz siparişi aldıktan sonra otomatik olarak iptal etti ama benim kredi kartımdan (dekont mevcut) parası çekilmiş oldu. Müşteri hizmetlerinizi aradım dakikalarca bekledikten sonra ulaşabildim. Durumu anlattım iade talebi oluşturuldu. 15 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Bu süreçte kredi kartımdan şüpheli işlem yapıldı ve kartım kapatıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden yeni kartım için yeniden iade talebi oluşturdum. 15 iş günü geçmesine rağmen hala iademi alamadım. Bir siparişin parası 2 aydır alınamıyor. Müşteri hizmetleri deseniz dakikalarca beklenmesi gerekiyor. Para iadem için çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu detaylı bir şekilde incelenmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli aksiyonları alarak, size en kısa sürede dönüş yapacağız. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak kabul eden markamız, size daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. KFC müşteri hizmetleri
